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台风“韦帕”来袭不要怕,记住七项服务一个电话

发布时间:2020-11-20

今天早晨8时

热带低压在南海吸饱水热

形成了一个热带风暴

9时热带风暴正式获得命名“韦帕”

成为今年第七号台风

今年第7号台风(热带风暴级,8级)

【台风预警】“韦帕”预计将于7月31日夜里或8月1日白天接近海南岛东部或广东西部沿海地区,其直接登陆海南的概率较大。

为最大限度地减少客户损失,7月31日台风登陆前夕,平安产险通过DRS鹰眼系统确定可能受影响企业客户10130个,并部署通过微信、邮件、电话等形式对平安产险客户进行预警通知。

自2019年汛期到来至今,平安产险风控工程师已为4400多家企业客户提供现场汛期风险排查服务,为150个重点工程项目提供驻点监理和风险巡防服务,赠送防汛减灾物资10万套(件),发送灾害预警短信37万条次,全面提升客户大灾风险应对能力。

针对车险客户,平安产险通过水淹车历史出险地点及损失程度,绘制出水淹车热力地图,目前已在历史发生水淹车较多的地区,提前部署查勘及救援人力。

万一遇上水淹车不要担心,拨打95511,平安产险已安排57名水淹车处理专家及163辆救援拖车,以最快速度到达各受灾地区进行现场支援!

平安产险7项应急服务举措:

1.多渠道实时预警:通过官微、短信及员工朋友圈,向客户发送灾害预警及防灾防损建议。

2.多渠道便捷受理:95511坐席24小时值班受理报案;鼓励客户使用“好车主APP”等移动客户端自主报案。

3.设置现场应急网点:视情况设置现场应急网点受理客户报案,提供各类信息咨询服务及应急物资。

4.设置临时安置点:协调政府救灾部门,视情况开放公司门店设置为临时安置点。

5.开通理赔绿色通道:针对受灾出险客户,简化业务手续和索赔单证,包括减免气象证明;减免或后补其他部分理赔申请材料;取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件。

6.救援与快捷修理:将联合车辆救援及修理厂等合作单位,紧急施救受水淹车辆;对于受损车辆,保障灾区客户车辆优先修理。

7.及时赔款预付:对受损严重且资金紧张客户,针对已确定部分损失主动预付赔款,协助客户恢复生产。

如您遇到紧急情况,请及时拨打95511中国平安全国统一服务热线获取援助。

中国平安财产保险股份有限公司鞍山中心支公司供稿

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